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À défaut de résolution amiable, le Client consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur compétent, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Prestataire.
Pour les litiges relatifs à l’activité de conseiller en investissements financiers, le médiateur compétent est :
Madame Marielle COHEN-BRANCHE
Médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF)
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https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur
Pour les autres activités exercées par le Prestataire, le médiateur compétent est :
Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)
Service Médiation de la consommation
39, avenue Franklin D. Roosevelt
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http://www.cmap.fr/offre/un-consommateur/
La saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après l’envoi d’une réclamation écrite au Prestataire, dans les conditions prévues par les dispositions légales et réglementaires applicables.
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